Deskripsi
Jutaan penumpang. Satu terminal. Dua kepentingan yang tampak bertentangan—keamanan yang ketat dan pelayanan yang manusiawi.
Buku referensi ini mengupas secara mendalam dinamika pengelolaan Terminal Penumpang Pelabuhan Tanjung Priok—pelabuhan tersibuk di Indonesia—di mana standar keamanan internasional (ISPS Code) harus berjalan beriringan dengan tuntutan pelayanan publik yang cepat, nyaman, dan bermartabat.
Ditulis oleh para akademisi dan praktisi berpengalaman di bidang ilmu pelayaran, buku ini menyajikan kajian komprehensif mulai dari kerangka regulasi nasional dan internasional, manajemen keamanan berbasis risiko, pengukuran kualitas layanan penumpang, hingga peran kritis sumber daya manusia sebagai pilar utama sistem keamanan terminal. Temuan utama buku ini: keamanan yang dikelola dengan baik bukan hambatan bagi pelayanan prima—ia justru fondasinya.
Buku ini cocok dijadikan rujukan oleh mahasiswa program studi transportasi, pelayaran, dan manajemen publik; peneliti yang mengkaji kepelabuhanan dan keamanan maritim; praktisi operasional pelabuhan; serta pembuat kebijakan di sektor transportasi laut.
Jumlah Halaman: 98
Ulasan
Belum ada ulasan.