Deskripsi
Memasuki era Society 5.0 di tengah integrasi teknologi dan kebutuhan pelanggan yang terus berubah, pelayanan dituntut tidak hanya sekadar memenuhi harapan, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan. Hadirnya buku ini adalah untuk membangun pemahaman mendalam tentang konsep service excellence dan mengaplikasikannya secara komprehensif dalam praktik nyata.
Buku ini mengajak pembaca mengeksplorasi berbagai konsep dasar dalam membangun pelayanan unggul di era modern, mulai dari mindset pelayanan, kualitas layanan, keterampilan komunikasi dengan pelanggan, hingga strategi menciptakan pengalaman pelayanan yang meninggalkan kesan mendalam.
Ditulis dengan bahasa yang mudah dipahami dan disusun secara sistematis, buku ini adalah panduan praktis bagi siapa pun yang ingin mengoptimalkan mutu pelayanan di tengah dunia kerja dan bisnis yang diwarnai tuntutan era digital.
Jumlah Halaman: 114
Ulasan
Belum ada ulasan.